UX a automatizace, které drží krok s rychlým růstem
/ Úvodem /
GenX.cz je moderní platforma pro personalizovanou zdravotní péči založenou na laboratorní diagnostice. Služba kombinuje analýzu biologických dat s cíleným doporučením doplňků stravy, které jsou navržené na míru konkrétním potřebám. Řešení je navržené tak, aby bylo dostupné, vědecky podložené a snadno použitelné pro každého, kdo chce aktivně pečovat o své zdraví.
Projekt v kostce
Období realizace: 2024–2025
Časová náročnost: 30 MD
Poskytované služby:
GenX Laboratory s.r.o.
GenX je česká společnost zaměřená na personalizovanou zdravotní péči prostřednictvím laboratorní diagnostiky. Nabízí svým zákazníkům komplexní služby v oblasti analýzy krve, interpretace výsledků a doporučení doplňků stravy na míru. Využívá moderní laboratorní technologie a vlastní vývoj doplňků, aby poskytla řešení šité na míru každému jednotlivci.
Ruční kontrola a sběr dat brzdily růst
GenX.cz, rychle rostoucí značka v oblasti funkční výživy, čelila výzvě v podobě ruční kontroly nezpracovaných vzorků, což bylo časově náročné a náchylné k chybám. Současně potřebovali kvalitní a strukturovaný sběr dat o výsledcích testování a zpětné vazbě zákazníků. Zároveň bylo nezbytné zjednodušit uživatelské prostředí webu, aby se zvýšila míra dokončení formulářů a zlepšila zákaznická zkušenost. Bez automatizace a optimalizace těchto procesů by nebylo možné udržet krok s růstem firmy a efektivně reagovat na potřeby zákazníků.
Automatizace a optimalizace e-commerce procesů
Analyzovali jsme klíčové operace GenX.cz a navrhli jsme řešení, která výrazně zefektivnila sběr dat, správu objednávek a zákaznickou zpětnou vazbu. Implementovali jsme automatickou detekci nevyřízených vzorků pomocí skriptu napojeného na XML export e-shopu, čímž jsme odstranili potřebu ruční kontroly. Dále jsme upravili administrační rozhraní pro rychlejší a přesnější zadávání výsledků testů a zpětné vazby, což umožnilo snadnou kategorizaci a export dat pro analýzu. UX formulářů na webu jsme zjednodušili tak, aby zákazníci mohli zpětnou vazbu vyplnit během 30 sekund i na mobilu, což vedlo k výraznému zvýšení míry dokončení. GenX.cz nyní díky těmto řešením získává kvalitní zákaznická data v reálném čase, což umožňuje rychlejší reakce a efektivnější řízení produktového vývoje.
Použité technologie
Rozvoj z původního stavu aplikace
GenX.cz jakožto rychle rostoucí značka v oblasti funkční výživy hledala způsoby, jak lépe reagovat na potřeby zákazníků a zároveň udržet operativní náklady na uzdě. Zakladatelé se na nás obrátili s konkrétním zadáním:
-
Eliminovat ruční kontrolu nezpracovaných vzorků
-
Získávat kvalitní data o výsledcích testování produktů
-
Zjednodušit UX pro zpětnou vazbu zákazníků na webu
Automatizace a optimalizace UX
Implementovali jsme skript napojený na XML export e-shopu, který každý den vyhodnotí stáří vzorků. Systém automaticky generuje tabulku s přehledem starých objednávek a zasílá ji na email týmu. Tím jsme zamezili přehlédnutí vzorků a plně odstranili potřebu ruční kontroly. Upravili jsme administrační část systému pro rychlejší zadávání výsledků měření a zpětné vazby. Uživatelé mohou nově vybírat ze strukturovaných možností i přidávat volný text. Data jsou lépe kategorizovaná a snadno exportovatelná pro analytiku, což zrychluje reakci vývojového týmu a zlepšuje řízení produktového vývoje. Zjednodušili jsme formulář zpětné vazby, který zákazníci vyplňují po testování. Upravené UX umožňuje vyplnění na mobilu do 30 sekund, což vedlo k výraznému zvýšení míry dokončení. Backend validace brání chybným vstupům, přičemž front-end stále působí jednoduše a přehledně.
Pořád slyšíš o AI a nevíš jak to začít používat? Pojďme to probrat
Zvažujete podobnou potřebu zefektivnění e-commerce backoffice, sběru dat nebo UX? Ozvěte se – rádi připravíme návrh řešení na míru vašemu týmu.
