Specializované CRM, které přináší nový vítr do světa energetiky
/ úvodem /
Webová aplikace Wue pomáhá firmám, které se zabývají instalací fotovoltaických systémů, tepelných čerpadel, či chytré domácnosti. Projekt měl úspěšný start s mnoha spokojenými uživateli ještě před zahájením spolupráce s Utimou. Nedostatečný důraz na technické standardy však začal omezovat obchodní škálování. Tudíž jsme s týmem Wue zvolili cestu na zelené louce za účelem vytvoření stabilnější, udržitelnější a uživatelsky přívětivější aplikace.
Projekt v kostce
Období realizace: 2023–2024
Časová náročnost: 625 MD
Poskytované služby:
Wue Technologies s.r.o.
Wue poskytuje rychlé a automatizované řešení pro vytváření cenových nabídek FVE a TČ. Zefektivní práci vašeho týmu a získáte detailní přehled o výkonech. S Wue jedním kliknutím vytvoříte smlouvy, nabídky a potřebné dokumenty pro oficiální žádosti.
Růst aplikace bez udržitelné architektury
Díky velkému zájmu o systém Wue, množství aktivních uživatelů systému a souvisejících funkcionalit neustále rostlo. Frekventované transformace daného odvětví i jednotlivých firem však vedly k novým požadavkům či často se měnícím podmínkám s vysokým důrazem na brzké úpravy software, což vedlo k růstu technologického dluhu.
Následkem tohoto problému nebylo možno zajistit nízkou míru chybovosti, řešení nebylo dlouhodobě udržitelné, dostatečně flexibilní a snadno rozšiřitelné.
Správné odpovědi dle dat z webu i dokumentů
Za účelem zajištění efektivnější udržitelnosti, flexibility a rozšiřitelnosti systému, se zakladatelé rozhodli vytvořit v partnerské spolupráci s Utimou zcela novou verzi systému Wue.
Díky zkušenostem a znalostem z první verze systému, vyšší technické odbornosti a modernějším technologiím bylo možné systém posunout na zcela novou úroveň po architektonické, funkční i designové stránce. Systém provede uživatele celým procesem správy zakázky, a to od vytvoření zákazníka a jeho místa instalace, přes podání nabídky, technické obhlídky či smlouvy a až po realizaci zakázky a sní souvisejícími aktivitami.
CRM umí také:
- Generování dokumentů potřebných k obchodu a realizaci na pár kliknutí
- Chytrá tvorba nabídkových šablon dle dostupných komponent
- Automatizace cenových nabídek a rozpočtování pro FVE či tepelná čerpadla
- Vizualizace FVE pomocí integrace solárního konfigurátoru Fohet
- Stavový management zákazníků a projektů, nastavení rolí a odpovědností
- Monitoring nákladů, zisků a provizí obchodníků
- Správa dotačních titulů NZÚ pro B2B
Použité technologie:
Důraz na analýzu skrz specializaci
Z podstaty projektu vyplývá, že se jedná o úzce specializovaný software. Pro dosažení efektivní implementace bylo zapotřebí klást velký důraz na analýzu řešení. Řada klíčových skupin uživatelů byla zapojena až při alfa testování, což vedlo k velkému množství změnových požadavků před monetizací. Tento problém jsme pokryly po stránce nákladů díky doporučení a spolupráci na získání dotace Digitální podnik od OP TAK.
V průběhu projektu byly kladeny vysoké nároky nejen na kvalitu řešení, ale i včasné dodání, jelikož možnost využít dotační programy od EU pro realizační firmy ESG jsou časově omezené a hrozí, že nebudou k dispozici. Abychom splnili očekávání, kladli jsme nejen velký důraz na produktový lean přístup a boosting aktivity jako například osobní produktové workshopy či technické hackatony, ale rovněž jsme retrospektivně a iterativně optimalizovali komunikační procesy dle agile přístupu.
Snadná rozšiřitelnost a škálovatelnost
Systém Wue dnes moderním způsobem pomáhá realizačním firmám se správou obchodních a realizačních procesů. Uživatelé zákazníků dosahují rychlejších obchodních výsledků, a tím pomáhají firmám ke zlepšení výkonnosti a ziskovosti.
Aplikace je rovněž stabilnější, bezpečenější, rychlejší a intuitivnější. Díky tomu je řešení možné snadno spravovat a je lépe připraveno na dlouhodobé škálování. S týmem Wue tudíž hodláme zapojit aplikaci jak do stovek realizačních firem, tak i do ostatních firem v rámci EU.
Rádi byste svoji specializaci promítli do software?
Představuje tvá firma přední specialisty v daném oboru, kteří by své knowhow rádi reflektovali do SaaS produktu? Rádi se s tebou pobavíme o podrobnostech a případně rovnou navrhneme ideální řešení.
